Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta, PSE y otros métodos disponibles al finalizar tu compra, siempre mostrados en pesos colombianos.

¿Realizan envíos a toda Colombia?

Enviamos a toda Colombia. El costo y tiempo estimado aparecen antes de confirmar tu pedido.

¿Cómo solicito un cambio?

Solicita cambios dentro del plazo indicado, con la prenda sin usar, etiquetas intactas y empaque original.

¿Qué hago si mi pedido llega imperfecto?

Si recibes una prenda con inconvenientes, escríbenos para revisar tu caso y ofrecerte una solución.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tu información se utiliza únicamente para procesar pedidos, brindar atención y mantenerte al tanto de Vilana.